为进一步后退医保窗口效率品质，五零应承提升公共知足度，凤台凤台县医保局立异使命方式措施，县医着力打造“暖心医保、保效福满社会”的率惠杰进时事。
效率受理“零推脱”。夷易各项医保营业规画实施“只进一扇门、近生至多跑一次”，五零应承实施综合窗口一窗受理、凤台一窗办结，县医能一次性办结的保效就地办结，特殊情景的率惠一次性见告所需质料，削减公共往返；效率方式“零距离”。夷易普遍睁开“六个一”行动，近生即一张笑颜相迎，五零应承一声问候暖心，一把椅子让座，一杯热茶暖手，一个回覆知足，一声走好相送，让前来处事的职员倍感舒适。对于各项营业妨碍梳理，优化处事流程，简化处事手续，能一次性办结的就地办结，买通为夷易近效率的“最后一公里”；效率事变“零超时”。为确保就医公共可能实时拿到“救命钱”，凤台县医保局实施限时效率制度，凭证职责规模以及使命要求，迷信、公平川判断所承处事变的规画时限，简化处事挨次，后退使命功能，做到果真透明，严厉实施。并凭证国家、省、市文件要求的光阴节点，延迟办结、延迟拨付用度；效率历程“零差迟”。凤台县医保局自动把营业练兵作为一项长效机制来抓，子细落实每一周一学、每一个月一评、每一季一测，提升营业本领以及效率水平。同时把窗口效率品质与绩效审核相散漫，外部把守规画与外部把守限度相散漫，对于在窗口效率引起公共不满的，接管实时陈说、实时处置，不让公共带着不满并吞效率大厅；效率品质“零歌咏”。使命职员在包办营业历程中，坚持以公共知足为动身点以及落脚点，凭证市医保局“十八字”局训要求，自动化解种种矛盾，抵达效率工具“进门有亲密感、咨询有信托感、处事有高效感、出门有知足感”的下场。（记者 贾 静 通讯员 郑兆双）
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